Jak nahlásit bezpečnostní incident?
Co patří do hlášení?
1. Identifikujte se
Aneb: jméno, příjemní, UČO. Nezáleží na tom, zda nás kontaktujete přes soukromou či univerzitní adresu nebo využijete formulář zde na stránce. Nikdy ale nezapomeňte uvést tuto trojici.
2. Popište problém
Zkuste vlastními slovy, ale podrobně popsat, co se stalo nebo právě děje. Každá drobnost výrazně dopomůže k vyřešení potíží, protože situaci lépe pochopíme.
3. Přiložte důkazy
Leckdy není snadné problém popsat. Doporučujeme proto, abyste k vašim e-mailům přiložili například screenshoty obrazovky či texty podvodných e-mailů včetně hlaviček (odesílatel).
„Nepředpokládáme, že budete odborníky na kyberbezpečnost.
Tým CSIRT-MU
To je náš úkol.
Proto i pokud si nejste zcela jistí, vždy incident raději nahlašte.
Budeme vám vděční!“
Jak nás kontaktovat?
Pište na e-mailovou adresu csirt@muni.cz nebo využijte formulář (kliknutím na tlačítko Nahlásit bezpečností incident).
V urgentních případech můžete volat na +420 549 494 242
– telefon přímo do kanceláří CSIRT-MU.
A co teď?
Nahlášením to nekončí. Naši bezpečnostní experti se vám ozvou do čtyřiadvaceti hodin. Pokud bude třeba, doptají se na nejasnosti či podrobnější informace, abyste problém společně co nejrychleji zabezpečili.
Doplňující informace
Incidenty řešíme v pracovních dnech od 9:00 do 17:00.
Časová zóna: CET
GMT (+01:00) zimní čas,
GMT (+02:00) letní čas.
PGP ID: 0xE3439FE2.
Fingerprint: E40F4E57BCE826A
8FCF6AD0F6D25E8BBE3439FE2